视频采集卡画面卡住了怎么办？试试这些方法排除故障

2025-10-09

直播答疑

近期有的主播反馈，在使用过视频采集卡的过程中，出现了视频采集卡采集到的画面出现卡住的情况。针对类似的问题，Elgato公司在其官网上发布了一篇关于Cam Link 4K出现视频卡住的故障排除文章。虽然只是针对特定产品的文章，但是大家也可以根据它的办法试着排除故障。

确保 Elgato Cam Link 4K 插入的端口是 USB 3.0 端口。这些端口通常可以通过蓝色颜色来识别。

确保所使用的电缆是捕获设备随附的线材。

如果使用不同的线材，它可能不是 USB 3.0 线材，可能会导致问题。

尝试拔下 Elgato Cam Link 4K 随附的延长线，检查是否有影响。

确保安装主板或笔记本电脑制造商为 USB 3.x 控制器提供的最新驱动程序。这将确保 Elgato Game Capture 设备能够连接并具有最佳性能。

其他控制器通常也可以与 Microsoft 的驱动程序配合使用。

某些 USB 控制器（例如 Intel）没有单独的驱动程序。相反，这些端口使用无法重新安装的基本 Microsoft 驱动程序。

许多主板都有来自不同制造商的 USB 3.0 控制器，因此可以尝试将 Elgato Cam Link 4K 连接到不同的 USB 端口，该端口在内部连接到不同的 USB 控制器。

其他 USB 端口（例如 USB 3.1 和 USB 3.2）向后兼容并支持 USB 3.0 设备。尝试将 Elgato Cam Link 4K 也连接到这些 USB 端口。

如果太多设备连接到同一内部 USB 集线器或控制器，则可能存在带宽问题。请确保 USB 集线器与 USB 3.0 兼容。

断开其他设备或将它们连接到不同的端口会有所帮助。

USB 端口由所谓的 USB 控制器控制。这些控制器用于成对的 USB 端口。如果两个 USB 端口都被高带宽设备（例如 USB 捕获设备、外部硬盘驱动器、网络摄像头等）占用，则可用带宽可能会被用完。

Elgato Cam Link 4K 将未压缩的视频发送到电脑。降低输入源分辨率或帧速率直接导致 Elgato Cam Link 4K 使用更少的 USB 带宽。

尝试降低源，通常是相机、分辨率或帧速率。例如，1080p60 到 720p60 或 4K30 到 1080p30。

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